Terakhir diperbarui: 1/21/2026

TaplinkKomputer.com berkomitmen memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan. Kebijakan refund ini dibuat untuk memberikan kejelasan dan perlindungan bagi kedua belah pihak.

1. Ketentuan Umum

Dengan melakukan pembelian di TaplinkKomputer.com, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan refund berikut ini.

2. Produk yang Dapat Direfund

Refund dapat dipertimbangkan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:

Produk yang diterima rusak secara fisik akibat proses pengiriman.

Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

Produk mengalami cacat fungsi (DOA / Dead on Arrival).

3. Produk yang Tidak Dapat Direfund

Refund tidak berlaku untuk:

Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan, kelalaian, atau modifikasi oleh pelanggan.

Produk yang telah digunakan, dipasang, atau diinstal (kecuali cacat pabrik).

Produk software, lisensi digital, atau jasa yang telah dijalankan.

Pembelian dengan alasan berubah pikiran atau ketidaksesuaian ekspektasi subjektif.

4. Batas Waktu Pengajuan Refund

Pengajuan refund harus dilakukan maksimal 3 x 24 jam setelah produk diterima, disertai bukti pendukung.

5. Prosedur Pengajuan Refund

Untuk mengajukan refund, pelanggan wajib:

Menghubungi admin TaplinkKomputer.com melalui kontak resmi.

Menyertakan:

Nama lengkap

Nomor pesanan

Bukti pembayaran

Foto atau video kondisi produk

Alasan pengajuan refund

6. Proses Verifikasi

Tim TaplinkKomputer.com akan melakukan verifikasi dalam waktu 3–5 hari kerja.

Apabila disetujui, pelanggan akan diarahkan ke proses pengembalian produk (jika diperlukan).

7. Pengembalian Dana

Refund diproses dalam waktu 7–14 hari kerja setelah verifikasi disetujui.

Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang disepakati.

Biaya pengiriman pengembalian dapat menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali kesalahan berasal dari TaplinkKomputer.com.

8. Penggantian Produk

Sebagai alternatif refund, TaplinkKomputer.com dapat menawarkan:

Penukaran produk dengan unit baru.

Penggantian dengan produk setara.

Voucher atau saldo toko (jika disepakati).

9. Keputusan Final

Keputusan refund sepenuhnya menjadi kewenangan TaplinkKomputer.com dan bersifat final.