Syarat dan Ketentuan TaplinkKomputer.com

 

Terakhir Diperbarui: 7 Oktober 2025

Selamat datang di https://taplinkkomputer.com/. Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs, konten, serta produk yang disediakan oleh PT Taplink Digital Indonesia (“Kami”).

Dengan mengakses atau menggunakan situs kami untuk melakukan transaksi, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan di bawah ini.

 

  1. Ketentuan Umum
  • Situs ini dioperasikan oleh PT Taplink Digital Indonesia, yang berlokasi di Salatiga.
  • Syarat dan Ketentuan ini dapat kami ubah atau perbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah ditampilkan di situs. Dengan terus menggunakan layanan situs, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.
  •  
  1. Informasi Produk dan Harga
  • Kami berusaha memberikan deskripsi, spesifikasi, dan gambar produk seakurat mungkin. Namun, kami tidak menjamin 100% akurat (contoh: warna pada foto mungkin sedikit berbeda karena pencahayaan atau layar monitor).
  • Harga yang tertera di website adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  • Harga produk belum termasuk ongkos kirim dan biaya asuransi pengiriman.
  •  
  1. Pemesanan dan Pembayaran
  • Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan menyelesaikan proses checkout dan sistem kami menerima konfirmasi pembayaran yang berhasil.
  • Kami menerima semua metode pembayaran yang tersedia melalui sistem kami, termasuk Transfer Bank, Virtual Account, QRIS, E-Wallet, dan Kartu Kredit/Debit.
  • Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam waktu yang ditentukan oleh sistem (misalnya untuk transfer manual), maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
  •  
  1. Pengiriman Produk
  • Pesanan akan kami proses dalam waktu 1-2 hari kerja (Senin-Jumat, tidak termasuk hari libur nasional) setelah pembayaran terkonfirmasi.
  • Pengiriman dilakukan menggunakan berbagai jasa kurir yang didukung oleh sistem kami (seperti JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, dll). Opsi kurir instan (GoSend/GrabExpress) mungkin tersedia tergantung lokasi.
  • Estimasi waktu pengiriman tergantung pada jasa kurir yang dipilih dan alamat tujuan. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak kurir berada di luar kendali dan tanggung jawab kami.
  • Segala risiko kerusakan atau kehilangan paket setelah diserahkan kepada pihak kurir menjadi tanggung jawab pelanggan. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk menambahkan asuransi pengiriman saat checkout untuk proteksi tambahan.
  • Nomor resi pengiriman akan diinformasikan melalui email atau akun Anda di website kami.
  •  
  1. Kebijakan Garansi dan Pengembalian Barang
  • Komplain Kerusakan/Kekurangan Saat Diterima: Komplain mengenai produk yang diterima dalam kondisi cacat pabrik, rusak, atau tidak lengkap wajib diajukan maksimal 3×24 jam sejak barang diterima (berdasarkan status pada sistem pelacakan kurir).
  •  
  • Syarat Wajib Komplain: Pelanggan diwajibkan menyertakan video unboxing paket dari awal (paket masih dalam keadaan tersegel utuh) hingga pengetesan produk tanpa jeda. Tanpa bukti video unboxing yang valid, segala bentuk komplain tidak dapat kami proses.
  •  
  • Proses Klaim Garansi: Semua produk baru yang kami jual dilindungi oleh garansi resmi dari distributor/pabrikan. Untuk memulai proses klaim, hubungi tim kami terlebih dahulu di admin@taplinkkomputer.com dengan menyertakan bukti pembelian (invoice) dan penjelasan detail mengenai kendala. Tim kami akan memberikan arahan selanjutnya, apakah produk perlu dikirimkan kembali ke alamat kami atau langsung ke pusat servis resmi.
  •  
  • Biaya Kirim Garansi: Seluruh biaya ongkos kirim yang timbul dalam proses klaim garansi (baik pengiriman dari pelanggan ke kami, maupun pengiriman unit pengganti/servis dari kami kembali ke pelanggan) sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan.
  •  
  • Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan pengguna (human error), seperti jatuh, terbakar, terkena cairan, segel garansi rusak, modifikasi fisik/software, overclocking, atau bencana alam.
  1. Batasan Tanggung Jawab
  • PT Taplink Digital Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diakibatkan oleh penyalahgunaan produk yang dibeli.
  • Anda setuju untuk tidak menggunakan situs kami untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
  1. Kontak dan Layanan Pelanggan
  • Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai produk, pesanan, atau Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email resmi di:
    • Email: admin@taplinkkomputer.com
    •  

Terima kasih telah berbelanja di TaplinkKomputer.com.

Translate »